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スターバックス

【デジタル体験のデザイン】なぜスタバのアプリは、これほど人を惹きつけるのか? 決済を超えた「顧客との新しい関係」の作り方

スタバのアプリはただの決済ツールではない。カードは銀行のように機能し、リワードはゲームのように人を夢中にさせる。顧客を惹きつけて離さない、巧みなデジタル体験の仕組みを解き明かします。
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