星野リゾート

星野リゾートの強さの秘密は、マニュアルに頼らない独自の組織論にある。「さん付け文化」や総支配人の「立候補制」など、スタッフの自主性を最大化し、感動体験を生み出す経営システムを、ITエンジニアの視点で解剖します。

星野リゾートのV字回復の秘密はどこにあるのか？倒産寸前の旅館を次々と人気宿に変える、独自の「再生の方程式」をITエンジニアの視点で解剖。その原点である「星のや軽井沢」の成功の裏側にある経営システムに迫ります。